• Não encontrei o que procuro. É possível criar novos temas e produtos?

Se você não encontrou o tema ou o produto que procura, clique aqui e entre em contato pelo Whatsapp para saber se é possível criar o que deseja. Não há cobrança para criação de novos temas desde que não seja um tema muito específico que só você irá utilizar

• Por que a DoobDoo não trabalha com imagens licenciadas, que possuem direitos autorais

Criamos nossos desenhos e amamos temas lúdicos. Esse é o nosso diferencial. Também não queremos ser processados por uso indevido de imagem. Se o tema que você deseja possui direitos autorais, podemos trabalhar com elementos que remetam ao tema. E te digo: fica até mais lindo!

• Você trabalha com imagens enviadas pelo comprador?

Sim, porém com algumas condições. Se imagem for pirateada não trabalhamos. Se for imagem criada com Inteligência Artificial, deve ter boa qualidade para impressão. É possível redesenhar algumas artes criadas com Inteligência Artificial para fazer em camadas de papel colorido.

• Posso enviar uma arte que gostei como inspiração?

Sim! Mas será apenas para inspiração e não uma cópia.

• É possível personalizar as artes existentes?

Sim! Todas as artes criadas por aqui podem ser personalizadas com outras cores nas artes impressas, diferentes cores de papéis, desde que tenhamos os papéis nas cores desejadas. Produtos com foto, nome e idade são personalizáveis de acordo com a sua necessidade. 

• Como faço para enviar os dados para personalização?

Na página de checkout tem um campo para preencher com as informações de personalização. Lá você pode colocar todas as informações necessárias e depois é só aguardar a arte para aprovar. Você também pode enviar pelo Whatsapp, se preferir.

• Qual é o prazo de produção? Dá para produzir em menos tempo?

O prazo de produção depende do produto, do tamanho da encomenda e do volume de pedidos em produção na data que você fizer o pedido. Em geral, o prazo de produção é de 2 a 10 dias úteis, no máximo, após a aprovação da arte. Convites digitais são enviados em até 1 dia útil. Se for preciso, entre em contato para ver se é possível negociar o prazo. Sempre perguntamos a data que o comprador precisa receber a encomenda. 

• Como saber quando meu pedido vai chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Veja as opções de prazo de entrega ao selecionar o frete e lembre-se que nossos produtos têm prazo de produção, que devem se somados ao prazo de entrega da transportadora escolhida.

• Posso retirar a encomenda?

Sim! Ao fazer o pedido escolha a opção retirada. Assim que a encomenda estiver pronta, você receberá um aviso que já pode retirar. Estamos localizados no Tatuapé, próximo ao metrô Carrão. Mas atenção! Caso a retirada seja feita por motoboy de aplicativo, informe a ele que a retirada será na portaria do prédio.

• Como comprar produtos que possuem variações?

Alguns produtos possuem variação de quantidade, de material ou de complementos. Na página do produto você deve selecionar as opções que deseja e depois clicar em Comprar.

• O que preciso saber antes de comprar etiquetas escolares?

Todas as artes de etiquetas escolares podem ser personalizadas com 8 modelos de cartelas diferentes. Veja aqui ou nas páginas dos produtos os modelos disponíveis. Ao fazer o pedido selecione a quantidade de cartelas e o modelo que deseja. Atenção! Os valores informados para 2 ou mais cartelas são válidos para artes e personalizações idênticas. Se deseja comprar 2 temas diferentes com o mesmo nome ou o mesmo tema com 2 nomes diferentes, por exemplo, você deve comprar 2 unidades do produto para cada variação. 

• E se eu quiser um formato de etiquetas escolares que não tem nos modelos?

Nesse caso, você precisa entrar em contato antes de fazer o pedido para solicitar orçamento e ver quantas etiquetas cabem na cartela na medida que deseja. 

• Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito em até 12x (com juros, com parcela mínima de R$ 5), boleto bancário e Pix com desconto de 5%.

• Qual o custo de envio?

O custo de envio é calculado com base no total da compra e endereço de entrega. Na página do produto é possível ver as opções e valores de frete ao preencher o cep de entrega.

• Quais são as formas de envio?

Enviamos pelos Correios e Jadlog para todo o país. Para moradores da cidade de São Paulo também há a opção de envio por motoboy a uma distância de até 20 km de onde estamos.  

• O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Todos as nossas encomendas são fotografadas antes de serem enviadas e bem embaladas, para evitar que isso aconteça. Caso haja alguma intercorrência no transporte que danifique o material, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], envie uma foto do produto e enviaremos um novo se houver tempo hábil para a produção.